Les 12 meilleurs logiciels intervention et maintenance

Vous êtes à la recherche d’un logiciel de maintenance industrielle et de gestion intervention ? Il est important de choisir le bon outil puisque ce type de solution peut grandement simplifier la gestion quotidienne de votre entreprise tout en diminuant le risque d’erreurs humaines. Vous améliorez du même coup votre satisfaction client et votre productivité. Peut-on trouver un logiciel de gestion intervention gratuit ? Quels sont les avantages de cet outil ? Découvrez notre liste de 12 meilleurs logiciels intervention et maintenance pour trouver celui qui vous convient !

À quoi sert un logiciel intervention et maintenance ?

Définition

Un logiciel de gestion des interventions (Field Service Management software) est un outil informatique qui s’occupe de gérer les bonnes ressources pour réaliser des tâches précises et communiquer avec les employés sur le terrain.

Sur smartphone ou terrain, vous pouvez gérer les intervenants, optimiser les plannings d’interventions ou encore générer les rapports d’interventions plus facilement pour améliorer la gestion des stocks, les achats, les demandes clients et les avis de passage (entre autres).

Ce type d’outil s’adresse à des entreprises dans de multiples secteurs d’activité : BTP, nettoyage et entretien, énergie, télécommunication… Il se connecte souvent à d’autres solutions comme les logiciels d’affectation du personnel, de gestion des ordres de mission et de maintenance. 

Fonctionnalités d’un logiciel intervention et maintenance

Un logiciel de gestion intervention et de maintenance a pour objectif d’améliorer la qualité des communications entre le personnel de répartition et les employés qui sont hors site. Ainsi, les intervenants sur le terrain peuvent obtenir toutes les informations nécessaires pour accomplir leurs tâches. Les principales fonctionnalités permettent de : 

• affecter ou d’attribuer des tâches aux employés sur le terrain ;
• faire un suivi de la localisation en temps réel ;
• réaliser les ordres de mission plus efficacement avec des plans d’action optimisés ;
• fournir un planning d’intervention adapté avec des règles sur-mesure pour l’affectation des missions ;
• gérer et développer une base de données à jour et accessible à tout moment ;
• suivre et d’étudier les historiques d’intervention et de maintenance.

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Avantages

Temps de réponse raccourcis, meilleure qualité de service, satisfaction des clients : les avantages d’un logiciel de gestion intervention sont nombreux ! Parmi les principaux bénéfices pour les entreprises de toute taille, on retrouve :

• La hausse de la productivité et de l’efficacité : une meilleure communication et coordination permet de booster l’efficacité des intervenants de terrain comme des employés de bureau, notamment grâce à un accès amélioré aux informations et une meilleure répartition des tâches pour éviter les erreurs ou les retards.
• Une meilleure satisfaction client : vous répondez plus rapidement aux problèmes clients, avec des réparations plus rapides et une expérience sur mesure pour fidéliser sur le long terme.
• Un accès en temps réel aux données : accéder aux informations de manière instantanée facilite les opérations commerciales, avec un suivi des localisations en temps réel.
• L’automatisation des tâches : dites adieu aux processus chronophages et répétitifs avec des solutions logicielles qui automatisent et digitalisent des process de gestion et d’intervention.
• Une meilleure priorisation : donnez enfin la priorité aux problèmes adéquats et au bon moment pour devenir plus efficace.

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Top 12 des meilleurs logiciels intervention et maintenance

Après cette petite parenthèse théorique, c’est parti pour notre sélection des 12 meilleurs logiciels intervention et maintenance présents sur le marché !

1. Bob Desk

Bob Desk est un logiciel de gestion d’intervention et de maintenance à destination des professionnels du retail, de l’immobilier ou pour les entreprises techniques. Il peut autant convenir aux usages des donneurs d’ordre qu’aux prestataires techniques. Ce logiciel de gestion maintenance propose une assistance 7j/7.

C’est une solution SaaS adaptée à plusieurs secteurs d’activité, qui peut s’utiliser sur ordinateur, tablette ou encore smartphone. Il est possible de demander des API sur-mesure pour connecter l’outil à d’autres logiciels. Gestion des équipements et des interventions des techniciens, planification, facturation, gestion des stocks et des achats, gestion des budgets, rapports de maintenance… Vous pouvez découvrir toutes ses fonctionnalités avec une démo gratuite.

2. Synchroteam

Autre logiciel de suivi d’intervention performant : Synchroteam. Cette solution convient pour tous les secteurs d’activité (médical, agricole, prestation de services, etc.). Grâce à cet outil, vous pouvez améliorer votre organisation et mieux communiquer les intervenants pour une coordination terrain/bureaux optimale.

Synchroteam offre l’avantage d’être adapté à toutes les entreprises, avec un paramétrage très facile. Le logiciel possède d’ailleurs les certifications PCI-DSS et GDPR, gage de sérieux et de qualité. Grâce à ses fonctionnalités de suivi des interventions et de pilotage des performances, vous pourrez améliorer votre rentabilité.

3. Nexxio

Nexxio est spécialisé dans les travaux de maintenance et d’entretien. Elle se présente sous la forme d’une application mobile avec une interface intuitive. Avec ce logiciel de maintenance, vous pouvez connecter facilement les bailleurs et les prestataires afin d’optimiser la gestion du cycle de vie des commandes de prestations d’entretien, de A à Z.

Planification des interventions et rapports, facturation, suivi de chantier… Vous pouvez même profiter d’un module spécialement conçu pour la gestion de maintenance en laboratoire ! Profitez d’un essai gratuit pour tester toutes les fonctionnalités de ce logiciel.

4. Praxedo

Le logiciel de gestion d’intervention Praxedo est une solution de gestion de services sur le terrain basée sur la technologie Cloud. Il se compose d’une interface Internet pour un usage bureau et d’une application mobile pour une utilisation terrain. Et la bonne nouvelle, c’est que leur application mobile multi-OS fonctionne online comme offline.

Cet outil 100 % paramétrable est à destination de toutes les entreprises de service qui travaillent avec des techniciens mobiles. Une équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la mise en place de l’outil ou régler les problèmes en temps réel. Praxedo est certifié ISO 27001 et GDPR.

5. Twimm

Twimm est un logiciel GMAO, c’est-à-dire un logiciel de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur. Mais même s’il se spécialise dans les opérations de maintenance, cet outil SaaS peut s’adapter à des usages plus larges. Par exemple, il propose des fonctionnalités liées à la facturation, à la gestion du stock et des priorités, ou encore la gestion des collaborateurs.

Cet outil complet est certifié GDPR et offre une solution pointue grâce à une réelle expertise des métiers de la maintenance. Profitez d’un accompagnement personnalisé pour paramétrer les interfaces de ce logiciel de maintenance, avec une formation dédiée.

6. Solitech

Solitech est un logiciel de gestion intervention très agile, particulièrement adapté pour les entrepreneurs et les indépendants. Planning des interventions, suivi de la relation client, création de rapports modifiables et adaptables, suivi des ressources humaines : c’est un outil de gestion complet, simple et efficace.

Vous profitez d’une remontée d’informations instantanée avec un tableau de bord personnalisable, et les processus peuvent s’adapter aux besoins réels de votre métier et de vos équipes. L’outil vous permet également de demander une preuve vidéo ou photo, de gérer les demandes de congés ou encore de consulter des pièces jointes hors connexion.

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7. Organilog

Organilog est un logiciel de gestion d’intervention français. Cet outil complet peut être utilisé sur mobile comme sur ordinateur, et permet une gestion globale de ses activités professionnelles. Vous pouvez tester la solution gratuitement pendant 7 jours avec un accompagnement pour maîtriser l’utilisation de l’outil.

Ce logiciel de planification d’intervention convient pour de nombreux secteurs d’activité, peu importe la taille de l’entreprise (RPE, PME, grands groupes). Toutes les données sont hébergées en France pour plus de sécurité, et l’application mobile permet de l’utiliser sur le terrain. Certifié GDPR, c’est un outil en pleine croissance qui est totalement personnalisable pour convenir à vos besoins réels.

8. Ermeo

Autre logiciel de gestion d’intervention technique : Ermeo. Cet outil permet de standardiser les processus opérationnels pour les simplifier au quotidien et décharger les employés de nombreuses tâches à faible valeur ajoutée, inutiles et/ou chronophages.

Rapport d’intervention, PV de réception, suivi de chantier, audit, gestions des équipements : cette solution à la fois web et mobile facilite le travail des techniciens sur le terrain qui peuvent se concentrer sur leur cœur de métier sans se soucier de l’opérationnel. Cette solution est disponible en Français et en Anglais, avec des tableaux de bord ergonomiques.

9. Kizeo Forms

Kizeo Form se charge de digitaliser tout ce qui relève de la gestion des interventions, qu’il s’agisse des processus ou des documents. Ce logiciel est principalement destiné à la création de formulaires pour transmettre facilement et en quelques clics des informations aux équipes et/ou clients.

En plus de cela, l’outil propose des fonctionnalités de gestion des stocks et de contacts, de génération de devis et contrats ou encore de fiche d’intervention, etc. Ce logiciel de gestion intervention est 100 % personnalisable avec plus de 25 champs. Très facile à prendre en main et s’adaptant à tous les secteurs d’activité, il bénéficie de la certification GDPR. 

10. Yuman

Yuman est un logiciel GMAO basé sur les dernières technologies cloud et mobiles. Gains de productivité, efficacité et qualité de services sont à la clé avec ce logiciel de maintenance et intervention. Ce progiciel convient particulièrement aux entreprises des secteurs tertiaires et de services, les entreprises TPE / PME et les métiers de Direction & Management.

Disponible en mode SAAS, Yuman permet d’automatiser de nombreuses tâches liées à la maintenance, au suivi des interventions, à la facturation ou encore à la gestion d’équipe.

11. AntsRoute

AntsRoute est un logiciel de gestion d’interventions qui accompagne tous les responsables d’équipes mobiles. Il vise à améliorer l’organisation des tournées des techniciens sur le terrain, que ce soit pour l’entretien des bâtiments ou la maintenance industrielle.

Planification des rendez-vous, programmation d’interventions, gestion des signatures électroniques, dématérialisation des feuilles de route et rapports d’intervention, analyse KPI, facturation… Vous pouvez demander une démo et profiter d’un essai de l’outil gratuit sur demande. AntsRoute accompagne également les entreprises dans leur politique RSE pour un logistique plus durable.

12. Daxium Intervention

Enfin, nous avons le le logiciel de gestion intervention et maintenance Daxium. Celui-ci s’adresse aux techniciens de maintenance, aux auditeurs, aux chefs de chantier ou encore aux contrôleurs qualité. Cet outil permet de mieux gérer les activités terrain, avec une planification des tâches optimisées, une collecte de données structurées et la production de rapports d’intervention pour l’entretien d’appareils et autres missions.

Sur smartphone ou tablette, cette application s’adapte aux besoins métiers pour un meilleur pilotage de vos activités. Avec cette plateforme collaborative, vous pouvez aussi demander des services à la carte pour personnaliser au maximum l’outil.

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Vous avez à présent une liste complète de 12 solutions pour faire votre choix et trouver le logiciel de gestion intervention et dépannage adapté à vos besoins. Comme vous pouvez le voir, il est assez compliqué de trouver un logiciel de maintenance bâtiment gratuit. Toutefois, la plupart des outils proposent des démos et essais gratuits afin de le tester avant de vous engager.