{"id":6080,"date":"2023-08-24T15:49:22","date_gmt":"2023-08-24T13:49:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.obat.fr\/blog\/?p=6080"},"modified":"2023-08-17T16:18:53","modified_gmt":"2023-08-17T14:18:53","slug":"lettre-relance-facture-impayee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.obat.fr\/blog\/lettre-relance-facture-impayee\/","title":{"rendered":"Lettre de relance pour facture impay\u00e9e : mod\u00e8le et conseils"},"content":{"rendered":"\n<p>Toutes les entreprises sont un jour confront\u00e9es \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de<strong> relancer des factures impay\u00e9es<\/strong>. Il peut s\u2019agir d\u2019un simple retard de paiement, d\u2019un oubli de la part du client ou d\u2019une contestation de la facture. Ce probl\u00e8me est courant, avec de potentielles cons\u00e9quences graves pour <strong>votre tr\u00e9sorerie,<\/strong> surtout si vous \u00eates une petite structure de type micro-entreprise ou TPE. Dans cet article, d\u00e9couvrez plusieurs <strong>mod\u00e8les de lettre de relance de facture impay\u00e9e <\/strong>et tous nos conseils.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment faire une relance pour facture impay\u00e9e ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous avez \u00e0 votre disposition plusieurs <strong>options de relance pour facture impay\u00e9e<\/strong>, que vous pouvez choisir en fonction de la somme due, de la qualit\u00e9 de votre relation avec le client et de l&rsquo;ampleur du retard de paiement. Ces m\u00e9thodes comprennent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le rappel t\u00e9l\u00e9phonique ;<\/li>\n\n\n\n<li>la relance par email ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;envoi d&rsquo;une premi\u00e8re relance par courrier ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;envoi d&rsquo;une seconde relance par courrier ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;envoi d&rsquo;une mise en demeure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les techniques ci-dessous constituent une d\u00e9marche amicale de<strong> recouvrement de facture impay\u00e9e<\/strong>. On les emploie en premier lieu pour \u00e9viter les actions en justice, plus co\u00fbteuses et chronophages. Vous pouvez passer directement \u00e0 l&rsquo;envoi de la mise en demeure, mais c\u2019est d\u00e9conseill\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>lettre de rappel de paiement<\/strong> permet tout d\u2019abord de comprendre les raisons de l&rsquo;impay\u00e9, puisqu\u2019il peut s\u2019agir d\u2019un simple oubli. Vous agissez ainsi de mani\u00e8re courtoise vis-\u00e0-vis du client pour pr\u00e9server une bonne relation commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p><em>A lire \u00e9galement : <a href=\"https:\/\/www.obat.fr\/blog\/recouvrement-de-facture\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Recouvrement de facture impay\u00e9e : comment proc\u00e9der ?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9diger une lettre de relance pour facture impay\u00e9e ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Votre <strong>mod\u00e8le de lettre de relance de facture impay\u00e9e<\/strong>, aussi appel\u00e9e <strong>lettre de recouvrement<\/strong>, sert \u00e0 instaurer un dialogue avec un client en retard de paiement. Elle encourage donc la communication plut\u00f4t que le conflit. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Adoptez un ton poli <\/strong>pour lui faire part de sa dette, toujours avec mod\u00e9ration dans vos propos pour \u00e9viter de le braquer. Cela ne vous emp\u00eache pas pour autant de rester ferme pour prot\u00e9ger vos relations commerciales ! Votre message doit simplement \u00eatre<strong> simple, bref et aimable<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Id\u00e9alement, votre relance de paiement doit contenir :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le num\u00e9ro et la date de la facture ;<\/li>\n\n\n\n<li>le montant total d\u00fb, y compris les \u00e9ventuelles <a href=\"https:\/\/entreprendre.service-public.fr\/vosdroits\/F23211\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e9nalit\u00e9s de retard <\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>la date \u00e0 laquelle le paiement aurait d\u00fb \u00eatre effectu\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>une requ\u00eate pour un r\u00e8glement rapide ;<\/li>\n\n\n\n<li>les cons\u00e9quences possibles en cas de non-paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Concernant ce dernier point, il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire de prof\u00e9rer des menaces ! Il suffit de signaler au client les \u00e9ventuelles actions en justice qu\u2019il encourt si le <strong>retard de paiement<\/strong> subsiste. N&rsquo;oubliez pas \u00e9galement de joindre \u00e0 la lettre une copie de la facture impay\u00e9e concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><em>A lire \u00e9galement : <a href=\"https:\/\/www.obat.fr\/blog\/factures-impayees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comment g\u00e9rer les factures impay\u00e9es dans le b\u00e2timent ?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mod\u00e8le de lettre de relance pour facture impay\u00e9e&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1\u00e8re lettre de relance<\/h3>\n\n\n\n<p>Identit\u00e9 et coordonn\u00e9es de l\u2019entreprise\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Objet : Facture <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[num\u00e9ro de la facture]<\/mark> en attente de r\u00e8glement\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0                                                    \u00a0\u00a0Identit\u00e9 et coordonn\u00e9es du client<\/p>\n\n\n\n<p>Cher <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[Nom du client]<\/mark>,<\/p>\n\n\n\n<p>Je me permets de vous contacter concernant la facture n\u00b0<mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[num\u00e9ro de facture]<\/mark> \u00e9mise le <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[date de facturation]<\/mark> d&rsquo;un montant de <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[montant total d\u00fb]<\/mark>. \u00c0 ce jour, nous n&rsquo;avons malheureusement pas re\u00e7u le paiement correspondant \u00e0 cette facture.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous comprenons que des circonstances impr\u00e9vues peuvent parfois entra\u00eener des retards de paiement, et nous sommes ouverts \u00e0 discuter de tout probl\u00e8me \u00e9ventuel. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 le paiement, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement afin que nous puissions faire le suivi aupr\u00e8s de notre service comptable.<\/p>\n\n\n\n<p>Si toutefois, vous avez oubli\u00e9 de r\u00e9gler cette facture, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir proc\u00e9der au paiement dans les plus brefs d\u00e9lais. Pour faciliter le processus, voici ci-dessous les d\u00e9tails de notre compte bancaire ainsi qu\u2019un duplicata en pi\u00e8ce jointe de ladite facture.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[D\u00e9tails bancaires]<\/mark><\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous rappelons que conform\u00e9ment \u00e0 nos conditions de vente, tout retard de paiement peut entra\u00eener des int\u00e9r\u00eats de retard suppl\u00e9mentaires. Notre objectif est de maintenir une relation solide et mutuellement b\u00e9n\u00e9fique avec nos clients, et nous souhaitons \u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment li\u00e9 aux retards de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous remercions par avance pour votre attention \u00e0 ce rappel de paiement, et nous esp\u00e9rons que nous pourrons r\u00e9gler cette situation rapidement et efficacement.<\/p>\n\n\n\n<p>Cordialement,<\/p>\n\n\n\n<p><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[Signature]<\/mark><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2\u00e8me lettre de relance<\/h3>\n\n\n\n<p>Objet : Relance n\u00b02 : facture <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[num\u00e9ro de la facture]<\/mark> en attente de r\u00e8glement\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Madame, Monsieur,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Suite \u00e0 notre pr\u00e9c\u00e9dente relance, nous constatons que le paiement de la facture n\u00b0<mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[num\u00e9ro de facture]<\/mark>, dat\u00e9e du <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[date]<\/mark>, et d&rsquo;un montant restant d\u00fb de <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[montant]<\/mark>, n&rsquo;a toujours pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u malgr\u00e9 sa date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance du <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[date]<\/mark><\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous prions de proc\u00e9der au r\u00e8glement de cette facture dans les meilleurs d\u00e9lais. \u00c0 titre de rappel, nous avons joint ladite facture en pi\u00e8ce jointe pour votre r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous invitons \u00e0 prendre cette relance de paiement au s\u00e9rieux et \u00e0 agir rapidement pour \u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment suppl\u00e9mentaire. En cas de difficult\u00e9s financi\u00e8res, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour discuter d&rsquo;un \u00e9ventuel \u00e9ch\u00e9ancier de paiement adapt\u00e9 \u00e0 votre situation.<\/p>\n\n\n\n<p>Sans action de votre part, nous serons malheureusement contraints d\u2019engager des mesures de mise en demeure et de recouvrement.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous remercions de votre attention et esp\u00e9rons r\u00e9gulariser cette situation rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>Cordialement,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">[Signature]<\/mark><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment simplifier ses relances de facture ?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faire appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation d&rsquo;une <strong>soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement<\/strong> peut faciliter une proc\u00e9dure de recouvrement \u00e0 l&rsquo;amiable, mais aussi en justice si <strong>relancer une facture poliment <\/strong>ne porte pas ses fruits. Cette soci\u00e9t\u00e9 agit en tant qu\u2019interm\u00e9diaire entre le client d\u00e9biteur et l&rsquo;entreprise, et prend en charge la gestion des diff\u00e9rentes relances. <\/p>\n\n\n\n<p>Ce recours est particuli\u00e8rement b\u00e9n\u00e9fique pour les grandes entreprises qui g\u00e8rent un <strong>grand nombre de factures<\/strong> (et donc de cas d&rsquo;impay\u00e9s), surtout lorsque les tentatives de recouvrement \u00e0 l&rsquo;amiable ont \u00e9t\u00e9 infructueuses ou si le montant d\u00fb est important ! <\/p>\n\n\n\n<p>En outre, faire appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 externe peut avoir un effet dissuasif sur le client. Cela d\u00e9montre votre r\u00e9solution \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer la somme due via la <strong>mise en demeure pour facture impay\u00e9e<\/strong>, et peut ainsi l\u2019inciter \u00e0 r\u00e9gler plus rapidement sa dette.<\/p>\n\n\n\n<p><em>A lire \u00e9galement : <a href=\"https:\/\/www.obat.fr\/blog\/tresorerie-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comment g\u00e9rer la tr\u00e9sorerie de son entreprise ?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliser un logiciel de devis\/facture&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour vous prot\u00e9ger contre les <strong>mauvais payeurs<\/strong>, vous pouvez utiliser un logiciel de devis et facture. En effet, ces progiciels permettent d\u2019optimiser et d\u2019automatiser le suivi des facteurs en retard de paiement. Vous acc\u00e9dez \u00e0 un <strong>plan de relance<\/strong> sur-mesure pour recouvrir vos cr\u00e9ances efficacement et r\u00e9duire les d\u00e9lais de paiement pour prot\u00e9ger votre tr\u00e9sorerie. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates un artisan ou une entreprise de BTP ? <a href=\"https:\/\/www.obat.fr\/\">Obat<\/a> accompagne tous les professionnels du b\u00e2timent dans la relance de leurs factures impay\u00e9es ! Gr\u00e2ce \u00e0 notre outil, <strong>relancer des factures<\/strong> devient un jeu d\u2019enfant et ne vous prend que quelques minutes. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pourrez identifier rapidement les retards et profiter de nos fonctionnalit\u00e9s d\u2019automatisation pour envoyer votre <strong>relance de facture impay\u00e9e par mail<\/strong>. Ce simple<strong> rappel de paiement <\/strong>suffit tr\u00e8s souvent !<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Utiliser un <strong>mod\u00e8le de lettre de relance de facture impay\u00e9e<\/strong> vous permet de simplifier le processus en r\u00e9alisant une relance de paiement de facture dans les r\u00e8gles de l\u2019art. D\u00e9butez toujours par une relance \u00e0 l\u2019amiable avant de passer \u00e0 des recours plus stricts puisqu\u2019un retard est souvent d\u00fb \u00e0 un simple oubli. Avec Obat, <strong>s\u00e9curisez votre tr\u00e9sorerie<\/strong> en optimisant vos<strong> <\/strong>relances dans le BTP !<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;6080&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Notez cet article&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 vote)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;16&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Lettre de relance pour facture impay\u00e9e : mod\u00e8le et conseils&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 12.8px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Notez cet article<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toutes les entreprises sont un jour confront\u00e9es \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de relancer des factures impay\u00e9es. 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