{"id":3224,"date":"2021-05-26T15:52:00","date_gmt":"2021-05-26T13:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.obat.fr\/blog\/?p=3224"},"modified":"2023-09-21T14:41:18","modified_gmt":"2023-09-21T12:41:18","slug":"plan-continuite-activite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.obat.fr\/blog\/plan-continuite-activite\/","title":{"rendered":"Plan de continuit\u00e9 d&rsquo;activit\u00e9 : int\u00e9r\u00eat et exemple de PCA"},"content":{"rendered":"\n<p>Savez-vous ce qu\u2019est un <strong>plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 <\/strong>? On pourrait le qualifier de <strong>plan d\u2019urgence et de poursuite d\u2019activit\u00e9<\/strong> ayant pour objectif de garantir la <strong>continuit\u00e9 des op\u00e9rations<\/strong> d\u2019une entreprise m\u00eame en cas de <strong>sinistre, <\/strong>de <strong>gr\u00e8ve<\/strong> ou d\u2019<strong>incident<\/strong>. Le <strong>plan d\u2019entreprise<\/strong> est devenu in\u00e9vitable ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es, notamment \u00e0 cause des crises qui ont secou\u00e9 la France : gilets jaunes, Coronavirus, faillite de Lehman Brothers et crise de subprimes, etc. <\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019environnement professionnel \u00e9tant instable et de plus en plus impr\u00e9visible, le <strong>plan PCA<\/strong> prend toute son importance. Dans cet article, nous allons d\u00e9crypter ensemble ce qu\u2019est le <strong>plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9<\/strong> et tout ce que vous devez savoir \u00e0 son sujet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un plan de continuit\u00e9 d&rsquo;activit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition du PCA<\/h3>\n\n\n\n<p>Le <strong>plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9<\/strong>, aussi d\u00e9sign\u00e9 par l\u2019acronyme <strong>PCA<\/strong> (ou BCP en anglais pour Business Continuity Planning), correspond \u00e0 l\u2019ensemble des mesures et processus qui permettent \u00e0 une entreprise d\u2019<strong>identifier des menaces potentielles <\/strong>pour son activit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019\u00e9v\u00e8nement majeur perturbant son fonctionnement normal, l\u2019entreprise est alors plus \u00e0 m\u00eame de d\u00e9finir les actions propri\u00e9taires \u00e0 maintenir pour <strong>honorer ses obligations<\/strong>. Un <strong>plan PCA<\/strong> permet \u00e0 la fois de<strong> poursuivre les t\u00e2ches op\u00e9rationnelles<\/strong> et de garantir la<strong> continuit\u00e9 des op\u00e9rations essentielles<\/strong>, mais aussi de pr\u00e9parer l\u2019entreprise \u00e0 <strong>sortir de la crise<\/strong> pour reprendre une activit\u00e9 normale planifi\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>Elle peut alors r\u00e9pondre \u00e0 ses <strong>obligations contractuelles et l\u00e9gislatives<\/strong>, mais aussi <strong>limiter la perte de ressource ou de parts de march\u00e9<\/strong>. Le tout aide \u00e0 maintenir une bonne image de l\u2019entreprise tout en augmentant ses chances de survie face \u00e0 deux types de crises :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Crises internes<\/strong> : incendies, gr\u00e8ves, pannes, etc.<\/li><li><strong>Crises externes<\/strong> : crise sociale, financi\u00e8re ou sanitaire.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La norme ISO 22301<\/h3>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.iso.org\/fr\/standard\/75106.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">norme ISO 22301<\/a> sur la <strong>s\u00e9curit\u00e9<\/strong> et la <strong>r\u00e9silience<\/strong> d\u00e9finit la <strong>gestion de crise<\/strong> d\u2019un <strong>plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9<\/strong> comme un <\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab processus de management holistique qui identifie les menaces potentielles pour une organisation, ainsi que les impacts que ces menaces, si elles se concr\u00e9tisent, peuvent avoir sur les op\u00e9rations li\u00e9es \u00e0 l\u2019activit\u00e9 de l\u2019organisation, et qui fournit un cadre pour construire la r\u00e9silience de l\u2019organisation, avec une capacit\u00e9 de r\u00e9ponse efficace pr\u00e9servant les int\u00e9r\u00eats de ses principales parties prenantes, sa r\u00e9putation, sa marque et ses activit\u00e9s productrices de valeurs \u00bb<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est une obligation l\u00e9gale dans les milieux de la sant\u00e9, de la banque ou du m\u00e9dical, mais ce n\u2019est pas obligatoire pour le <strong>BTP<\/strong>. Le terme de <strong>PUPA<\/strong>, <strong>plan d\u2019urgence et de poursuite d\u2019activit\u00e9<\/strong>, est utilis\u00e9 par la<strong> r\u00e9glementation bancaire<\/strong> depuis 2014.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00c0 lire \u00e9galement : <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Accident de chantier : comment r\u00e9agir et les \u00e9viter ? (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/www.obat.fr\/blog\/accident-de-chantier\/\" target=\"_blank\">Accident de chantier : comment r\u00e9agir et les \u00e9viter ?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 quoi sert le plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9  ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pourquoi \u00e9tablir un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9<\/strong> ? Quelle est son utilit\u00e9 ? La plupart des crises sont brutales et surprenantes. Il est difficile de les anticiper \u00e0 cause de leur nombre et de leur nature vari\u00e9e. Le probl\u00e8me, c\u2019est que les cons\u00e9quences peuvent \u00eatre graves pour les entreprises, menant jusqu\u2019\u00e0 des <strong>cessations d\u2019activit\u00e9<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong>plan PCA d\u2019entreprise<\/strong> a donc simplement pour objectif d\u2019<strong>am\u00e9liorer la p\u00e9rennit\u00e9<\/strong> de l\u2019activit\u00e9 en cas de crise, en maintenant un niveau d\u2019activit\u00e9 minimum et en favorisant un <strong>retour \u00e0 la normale rapide<\/strong>. Un <strong>PCA<\/strong> vous permet de <strong>lisser les cons\u00e9quences<\/strong> possibles en pr\u00e9parant votre entreprise en amont. <\/p>\n\n\n\n<p>Sans pouvoir totalement pr\u00e9voir et ma\u00eetriser tous les cas de figure, il est cependant possible de <strong>diminuer les cons\u00e9quences n\u00e9gatives d\u2019une perturbation<\/strong> sur le long terme en r\u00e9duisant l\u2019impact :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>financier <\/strong>(moins de perte de revenus, anticipation du co\u00fbt suppl\u00e9mentaire engendr\u00e9 par l\u2019ajout de charges, etc.) ;<\/li><li><strong>commercial<\/strong> (mieux g\u00e9rer la perte de client\u00e8le, de fournisseurs, de partenaire ou encore de parts de march\u00e9) ;<\/li><li><strong>juridique<\/strong> (anticipation des sanctions financi\u00e8res, administratives ou p\u00e9nales) ;<\/li><li><strong>social <\/strong>(compensation de la perte de visibilit\u00e9 ou de confiance avec une mise en avant de vos engagements RSE aupr\u00e8s de vos fournisseurs, clients et partenaires).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels \u00e9l\u00e9ments doit contenir un PCA ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un <strong>plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9<\/strong> repr\u00e9sente donc un <strong>document strat\u00e9gique<\/strong> qui doit contenir une liste d\u2019informations essentielles \u00e0 sa bonne ex\u00e9cution le cas \u00e9ch\u00e9ant. Le but est de franchir les 3 phases suivantes sans probl\u00e8me : <strong>\u00e9v\u00e8nement perturbateur, reprise d\u2019activit\u00e9 et retour \u00e0 une situation normale<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Voici les principales \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>D\u00e9finir le contexte de crise<\/strong> : est-ce qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une catastrophe naturelle, d\u2019un krach boursier ou d\u2019une crise sanitaire ?<\/li><li><strong>D\u00e9finir les obligations de l\u2019entreprise<\/strong> : lister les activit\u00e9s essentielles, les processus cl\u00e9s et les obligations inh\u00e9rentes \u00e0 l\u2019entreprise pour expliciter les objectifs du PCA.<\/li><li><strong>\u00c9valuer seulement les risques les plus graves<\/strong> : d\u00e9velopper quelques sc\u00e9narios en tenant compte des risques les plus dangereux pour l\u2019entreprise, avec analyse compl\u00e8te (grille d\u2019\u00e9valuation et crit\u00e8res) des risques potentiels afin de d\u00e9finir des priorit\u00e9s.<\/li><li><strong>Mettre en place la strat\u00e9gie de gestion de crise et le plan de reprise d\u2019activit\u00e9 <\/strong>: jusqu\u2019\u00e0 retour \u00e0 la normale, quels niveaux de service sont retenus ? Quelles sont les dur\u00e9es maximales d\u2019interruption admissibles ? Quelles sont les ressources et les proc\u00e9dures cl\u00e9s pour la p\u00e9rennit\u00e9 de l\u2019entreprise ? Quelles sont les ressources les plus susceptibles d\u2019\u00eatre perdues pendant la crise ?\u00a0<\/li><li><strong>D\u00e9finir le r\u00f4le de tous les responsables<\/strong> : chaque personne doit conna\u00eetre son r\u00f4le dans le respect des proc\u00e9dures du PCA.\u00a0<\/li><li><strong>Revoir son dispositif de gestion de crise<\/strong> : la mise en \u0153uvre op\u00e9rationnelle du PCA doit s&rsquo;optimiser gr\u00e2ce \u00e0 des proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 et de d\u00e9clenchement des dispositifs.<\/li><li><strong>R\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 un plan de maintenance op\u00e9rationnelle<\/strong> : l\u2019objectif est de surveiller les indicateurs mesurant l\u2019efficacit\u00e9 du PCA, la disponibilit\u00e9 des ressources et le respect des consignes pour identifier des axes d\u2019am\u00e9lioration.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>\u00c0 lire \u00e9galement : <a href=\"https:\/\/www.obat.fr\/blog\/pgc-chantier\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Le PGC sur les chantiers de construction | D\u00e9finition et r\u00f4le (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">Le PGC sur les chantiers de construction | D\u00e9finition et r\u00f4le<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9diger un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Comment faire un PCA<\/strong> ? Vous pouvez le r\u00e9diger vous-m\u00eame avec vos \u00e9quipes en suivant les \u00e9tapes d\u00e9crites ci-dessous. Cela reste tout de m\u00eame un document complexe dont la cr\u00e9ation demande parfois de l\u2019aide. Vous pouvez donc d\u00e9cider de faire appel \u00e0 un <strong>avocat sp\u00e9cialis\u00e9<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Chaque <strong>PCA<\/strong> intervient dans un contexte pr\u00e9cis, c\u2019est pourquoi il d\u00e9bute g\u00e9n\u00e9ralement par un <strong>audit des ressources et comp\u00e9tences<\/strong> disponibles en interne. Gr\u00e2ce \u00e0 votre <strong>strat\u00e9gie de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9<\/strong>, vous pouvez alors \u00e9tablir une cartographie des risques et l\u2019impact des sc\u00e9narios sur votre activit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, c\u2019est la mise en place du <strong>plan d\u2019entreprise <\/strong>qui vous permet de maintenir votre entreprise \u00e0 flot et de g\u00e9rer ces risques. L\u2019am\u00e9lioration continue avec des <strong>simulations et exercices de crise PCA <\/strong>vous garantit une meilleure long\u00e9vit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement n\u00e9cessaire que la strat\u00e9gie et le plan soient <strong>r\u00e9guli\u00e8rement mis \u00e0 jour<\/strong> pour prendre en compte les \u00e9volutions possibles des diff\u00e9rents param\u00e8tres. Enfin, notez bien que l\u2019<strong>\u00e9laboration d\u2019un PCA<\/strong> ne dispense pas de la r\u00e9daction du <strong>document unique d\u2019\u00e9valuation des risques professionnels<\/strong> au sein de l\u2019entreprise ni de sa mise \u00e0 jour !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;ensemble des plans associ\u00e9s au plan de continuit\u00e9 d&rsquo;activit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Chaque <strong>plan de reprise<\/strong> doit \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019organisation interne de l\u2019entreprise et se d\u00e9compose comme un <strong>encha\u00eenement d\u2019actions<\/strong> \u00e0 ex\u00e9cuter. En fonction des diff\u00e9rents services, des actions peuvent varier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Plan Ressources humaines<\/strong> : traitement des probl\u00e9matiques comme le t\u00e9l\u00e9travail, le pointage des heures, la gestion des heures suppl\u00e9mentaires, etc.<\/li><li><strong>Plan d\u2019urgence<\/strong> : sauvegarde et protection des employ\u00e9s, fournisseurs, visiteurs ou clients. En France, la s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019une entreprise est r\u00e9glement\u00e9e.<\/li><li><strong>Plan de gestion de crise<\/strong> : plan de gestion de crise pour formaliser les proc\u00e9dures et les bons r\u00e9flexes.<\/li><li><strong>Plan de communication de crise<\/strong> : mise en place de proc\u00e9dures de communication internet et externe adapt\u00e9es.<\/li><li><strong>Plan de reprise d\u2019activit\u00e9 IT<\/strong> : activation du site de secours, restauration des donn\u00e9es, reprise des applications, routage des r\u00e9seaux et contr\u00f4les fonctionnels.<\/li><li><strong>Plan d\u2019activation op\u00e9rationnelle du repli<\/strong> : approvisionnement en mat\u00e9riel, reprise des postes de travail, restauration des applications.<\/li><li><strong>Plan de continuit\u00e9 des op\u00e9rations<\/strong> : proc\u00e9dures de continuit\u00e9 et modalit\u00e9s de fonctionnement pour poursuivre l\u2019activit\u00e9 des processus sinistr\u00e9s.<\/li><li><strong>Plan de reprise d\u2019activit\u00e9<\/strong> : informations \u00e0 suivre pour r\u00e9ussir son retour \u00e0 la normale.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemple de <strong>plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous cherchez un <strong>exemple de PCA<\/strong>, sachez que le gouvernement met \u00e0 disposition un <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"guide complet sur le plan de continuit\u00e9 d'activit\u00e9 (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/files\/hfds-guide-pca-plan-continuite-activite-_sgdsn.pdf\" target=\"_blank\">guide complet sur le plan de continuit\u00e9 d&rsquo;activit\u00e9<\/a>. Celui-ci contient de nombreuses indications sur le contenu du PCA, ainsi qu&rsquo;<strong>une trame<\/strong> d\u00e9taill\u00e9e pour vous aider \u00e0 \u00e9laborer ce pr\u00e9cieux document.  <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>Le <strong>plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9<\/strong> est donc un document strat\u00e9gique indispensable pour les entreprises qui sont particuli\u00e8rement sensibles aux <strong>perturbations financi\u00e8res, sanitaires ou sociales<\/strong>. Le <strong>PCA<\/strong> permet d\u2019anticiper les risques et de limiter leurs cons\u00e9quences sur l\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise s\u2019ils surgissent. Bien que non obligatoire pour la plupart des entreprises, c\u2019est une <strong>mesure de pr\u00e9vention<\/strong> qui reste utile pour optimiser l\u2019utilisation des <strong>ressources mat\u00e9rielles et humaines<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;3224&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Notez cet article&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 vote)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;16&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Plan de continuit\u00e9 d\\u0026#039;activit\u00e9 : int\u00e9r\u00eat et exemple de PCA&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 16px; height: 16px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 12.8px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Notez cet article<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Savez-vous ce qu\u2019est un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 ? 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